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Cambios, fallas y arrepentimiento.

Si tenés algún inconveniente con tu compra, escribinos a [email protected] indicando tu nombre, número de pedido, motivo y fotos del producto cuando corresponda.

  • Sin costoSolución para productos dañados, incompletos o con falla, luego de evaluar el caso.
  • 15 días corridosPara cambios por color o por otro producto del mismo valor, desde la entrega.
  • 10 días corridosPara ejercer el derecho de arrepentimiento en compras por internet.

Fallas o productos dañados

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal vigente. Si un producto llega dañado, incompleto, presenta una falla o no coincide con lo comprado, evaluaremos el caso y coordinaremos la reparación, reemplazo o solución correspondiente sin costo.

Por seguridad, no utilices piezas rotas y mantenelas fuera del alcance de niñas y niños.

Cambios

Aceptamos cambios por color o de otro producto del mismo valor dentro de los 15 días corridos desde la entrega, siempre que el producto esté sin uso, completo y en las mismas condiciones en que fue recibido.

En los cambios voluntarios, los gastos de envío quedan a cargo de la persona compradora. Si hubo una falla o un error de Rona, nosotros asumimos el costo.

Arrepentimiento

En las compras por internet podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos correspondientes. Podés solicitarlo desde el botón ubicado al pie de la tienda o por correo electrónico.

Qué incluir en tu mensaje

  1. Tu nombre
  2. Número de pedido
  3. Motivo
  4. Fotos del producto, cuando corresponda